Microsoft phát hành bản vá lỗi WinRE trên Windows 11 25H2

Microsoft xác nhận lỗi WinRE trên Windows 11 25H2 khiến chuột và bàn phím USB ngừng hoạt động

Lỗi WinRE sau bản cập nhật Windows 11 25H2

Sau khi phát hành bản cập nhật KB5066835 vào giữa tháng 10/2025, Microsoft đã ghi nhận một lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng đến Windows Recovery Environment (WinRE) – môi trường khôi phục của Windows.

Nhiều người dùng phản ánh rằng chuột và bàn phím kết nối qua cổng USB không hoạt động khi truy cập vào WinRE, khiến việc khôi phục hoặc sửa lỗi hệ thống trở nên gần như bất khả thi.

Theo báo cáo chính thức, lỗi này xuất hiện trên các phiên bản Windows 11 24H2 và 25H2, bao gồm cả máy tính cá nhân lẫn máy chủ doanh nghiệp.

Nguyên nhân của sự cố

Lỗi xuất phát từ thay đổi trong driver USB được cài cùng bản cập nhật KB5066835.

Khi người dùng khởi động vào WinRE (qua phím F8, Shift + Restart hoặc USB Recovery Drive), WinRE không nhận diện thiết bị USB, dẫn đến tình trạng không thể thao tác bằng chuột hoặc bàn phím.

Điều đáng nói là Windows vẫn hoạt động bình thường trong môi trường chính (desktop) – chỉ riêng chế độ WinRE bị ảnh hưởng.

Mức độ ảnh hưởng của lỗi

Lỗi này gây gián đoạn lớn cho người dùng và doanh nghiệp, đặc biệt là khi:

Cần phục hồi hệ thống sau sự cố nghiêm trọng (BSOD, virus, lỗi boot)

Cần reset hoặc khôi phục Windows từ phân vùng phục hồi

Cần sửa lỗi ổ đĩa hoặc cập nhật thủ công qua WinRE

Đối với doanh nghiệp, việc WinRE bị vô hiệu hóa có thể làm gián đoạn hoạt động IT, gây mất thời gian khắc phục sự cố và tăng chi phí hỗ trợ kỹ thuật.

Giải pháp từ Microsoft: Bản vá KB5070773

Ngay sau khi nhận được phản hồi, Microsoft đã phát hành bản cập nhật khẩn cấp KB5070773 vào ngày 20/10/2025, khắc phục hoàn toàn lỗi này.

Sau khi cài đặt bản vá, chuột và bàn phím USB hoạt động bình thường trở lại trong WinRE.

Hướng dẫn cập nhật:

Mở Settings → Windows Update
Chọn Check for updates
Tải và cài đặt bản KB5070773 (Out-of-band update)
Khởi động lại hệ thống sau khi cài đặt hoàn tất

Giải pháp tạm thời nếu chưa cập nhật được

Nếu doanh nghiệp hoặc người dùng vẫn đang gặp lỗi:

Dùng bàn phím và chuột PS/2 nếu thiết bị hỗ trợ.
Sử dụng màn hình cảm ứng để thao tác trong WinRE.
Tạo USB Recovery Drive từ máy tính khác để boot và khôi phục.
Với hệ thống doanh nghiệp, tạm hoãn cập nhật KB5066835 trên diện rộng cho đến khi bản vá được áp dụng ổn định.

Khuyến nghị từ D2K

Với vai trò là đơn vị cung cấp giải pháp CNTT và phần mềm cho doanh nghiệp, D2K khuyến nghị:

Kiểm tra và cập nhật bản vá KB5070773 cho toàn bộ máy trạm Windows 11.

Duy trì chính sách sao lưu định kỳ và kiểm tra môi trường WinRE sau mỗi đợt update lớn.

Triển khai chính sách thử nghiệm cập nhật (Staging) để tránh rủi ro cho hệ thống sản xuất.

Đảm bảo đội ngũ IT có phương án khởi động và khôi phục thay thế (USB Boot, PXE, WinPE…).

Kết luận

Lỗi WinRE trên Windows 11 25H2 là lời nhắc nhở về tầm quan trọng của kiểm thử và quản lý bản cập nhật hệ thống, đặc biệt trong môi trường doanh nghiệp.

Nhờ phản ứng nhanh từ Microsoft và sự hỗ trợ của đội ngũ kỹ thuật, người dùng có thể khắc phục hoàn toàn lỗi này chỉ với một bản vá nhỏ.

Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật

Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp sự cố sau khi cập nhật Windows 11 hoặc cần tư vấn triển khai hệ thống CNTT an toàn, hãy liên hệ đội ngũ kỹ thuật D2K

Địa điểm cung cấp dịch vụ IT thuê ngoài doanh nghiệp tại TPHCM

D2K Software là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm chính hãng tại VN.

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM D2K