Dịch Vụ Sửa Chữa Tổng Đài Chuyên Nghiệp – Xử Lý Sự Cố Nhanh Chóng

Dịch Vụ Sửa Chữa Tổng Đài Chuyên Nghiệp – Xử Lý Sự Cố Nhanh, Hiệu Quả, Uy Tín, Chất Lượng

1. Giới Thiệu Dịch Vụ Sửa Chữa Tổng Đài

Tổng đài điện thoại là hệ thống liên lạc quan trọng, giúp duy trì thông tin liên lạc nội bộ, cũng như với đối tác doanh nghiệp. Sau một thời gian sử dụng, tổng đài có thể gặp phải các lỗi kỹ thuật, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp.

Về Dịch Vụ Tại D2K

D2K cung cấp dịch vụ sửa chữa tổng đài chuyên nghiệp, hỗ trợ khắc phục nhanh chóng mọi sự cố của các dòng tổng đài phổ biến như:

• Tổng đài IP như: Grandstream, Panasonic, Avaya, Asterisk, …
• Tổng đài Analog như: Grandstream, Panasonic, Siemens, Alcatel, …
• Tổng đài số – VoIP: IP PBX, Cloud PBX, SIP Trunk, Hosted PBX, …

2. Liên Hệ Ngay Dịch Vụ Sửa Chữa Nếu Bạn Không Thể Tự Giải Quyết

Sau đây là một số lỗi thường gặp, trong trường hợp không thể xử lý hãy liên hệ ngay D2K để được hỗ trợ kịp thời.

Tổng đài mất kết nối, không gọi được

• Nguyên nhân: Lỗi đường truyền mạng, lỗi từ nhà cung cấp mạng, lỗi cấu hình SIP, hư hỏng phần cứng.
• Khắc phục: Kiểm tra modem, kiểm tra tổng đài, reset tổng đài, kiểm tra thông số SIP trunk.

Không nhận cuộc gọi từ bên ngoài

• Nguyên nhân: Cấu hình Outbound/Inbound Route sai, lỗi nhà cung cấp số điện thoại.
• Khắc phục: Kiểm tra cấu hình Outbound/Inbound, kiểm tra rule trên tổng đài.

Chất lượng cuộc gọi kém, chập chờn

• Nguyên nhân: Lỗi băng thông mạng, nhiễu tín hiệu, codec không phù hợp.
• Khắc phục: Tối ưu QoS, đổi codec G.729/G.711, kiểm tra thiết bị mạng.

Tổng đài bị lỗi ghi âm, voicemail không hoạt động

• Nguyên nhân: Ổ cứng đầy, lỗi cấu hình voicemail/email.
• Khắc phục: Xóa dữ liệu cũ, kiểm tra cài đặt SMTP.

Tổng đài bị tấn công, mất an toàn bảo mật

• Nguyên nhân: Không đặt mật khẩu mạnh, không giới hạn IP, firewall yếu.
• Khắc phục: Đổi mật khẩu admin, bật tường lửa SIP, giới hạn quyền truy cập.

3. Chất Lượng Dịch Vụ Tại D2K?

• Đội ngũ nhân viên kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ từ xa & tận nơi bất cứ lúc nào.
• D2K có thể cho mượn tổng đài để thay thế trong trường hợp khẩn cấp.
• Dùng công cụ chuyên nghiệp để kiểm tra tổng thể và chuẩn đoán lỗi chính xác.
• Sửa chữa tất cả các dòng tổng đài từ IP, Analog, VoIP, đến SIP Trunk.
• Cam kết vận hành ổn định, bảo hành dài hạn.
• Đảm Bảo chi phí hợp lý, tối ưu, không phát sinh chi phí nhiều lần.

4. Quy Trình Sửa Chữa Tại D2K

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ hotline, website hay fanpage & tìm hiểu lỗi qua mô tả của khách hàng, tư vấn cho khách hàng cách khắc phục

Bước 2: Kiểm tra hệ thống từ xa hoặc trực tiếp để xác định nguyên nhân lỗi.

Bước 3: Đề xuất phương án sửa chữa hoặc hướng dẫn khắc phục ngay hoặc báo giá chi tiết trong trường hợp cần phải xử lý trực tiếp.

Bước 4: Tiến hành sửa chữa và kiểm tra lại toàn bộ hệ thống sau khi khắc phục.

Bước 5: Bàn giao, hướng dẫn sử dụng và bảo trì định kỳ.

5. Dịch vụ bảo trì và nâng cấp tổng đài

Ngoài sửa chữa, D2K cung cấp dịch vụ bảo trì & nâng cấp tổng đài để giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động ổn định:

Dịch Vụ Bảo Trì Tổng Đài Định Kỳ

Kiểm tra, cập nhật phần mềm, tối ưu hệ thống.

Nâng Cấp Tổng Đài

Chuyển đổi từ Analog sang IP, tích hợp CRM, Call Center.

Cấu Hình Và Mở Rộng Hệ Thống

Thêm số máy lẻ, SIP trunk, mở rộng quy mô.

D2K Cung Cấp Giải Pháp Tổng Đài Chuyên Nghiệp, Uy Tín, Chất Lượng, Nhanh Chóng & Hiệu Quả!

Đừng để gián đoạn liên lạc làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Hãy liên hệ ngay với D2K để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!

Địa điểm cung cấp dịch vụ IT thuê ngoài doanh nghiệp tại TPHCM

D2K Software là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm chính hãng tại VN.

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM D2K

• Địa chỉ: 14/9/7 Lê Thúc Hoạch, Phú Thọ Hòa, Tân Phú, HCM
• Văn phòng Phú Mỹ Hưng: Tầng 9, Golden King, 15 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM
• Điện thoại: 078 5646 888 (Hotline) – 0918 514 028 – 0903 77 49 69
• Sales: 0906 353 818 Ms Sen, 0906 807 801 Mr Trọng
• Kỹ thuật: 0764 800 801 Mr Dương, 0932 403 358 Mr Tùng
• Mail: sales@d2k.vn, info@d2k.vn
• Web: https://d2k.vn , https://d2ksuachuabaotri.vn
• Zalo: https://zalo.me/d2ksolutions
• Fanpage: https://www.facebook.com/d2k.vn
• Youtube: https://www.youtube.com/@D2KSolutions