Hướng Dẫn Sử Dụng Tổng Đài IP Grandstream

1. Giới Thiệu Về Tổng Đài IP Grandstream

Grandstream là một trong những nhà sản xuất thiết bị truyền thông IP hàng đầu, cung cấp đa dạng các dòng tổng đài IP hiện đại như UCM6202, UCM6204, UCM6208, UCM6510, UCM63xx.

Tổng đài IP Grandstream sử dụng công nghệ VoIP (Voice over IP) để thực hiện cuộc gọi qua mạng Internet thay vì sử dụng mạng PSTN truyền thống. Điều này mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí, linh hoạt, dễ dàng mở rộng và quản lý từ xa.

Bài này D2K xin hướng dẫn sử dụng tổng đài chi tiết như sau:

2. Hướng Dẫn Đăng Nhập Hệ Thống Grandstream

IP mặc định của tổng đài sẽ hiển thị sau khi cắm nguồn.
Tên đăng nhập/mật khẩu mặc định:
- User: admin
- Password: (In ở mặt sau của tổng đài)

Hường dẫn sử dụng tổng đài IP Grandstream

Giao diện login hướng dẫn sử dụng tổng đài IP Grandstream

3. Hướng Dẫn Gọi Điện Trên Tổng Đài Grandstream

Gọi nội bộ

📞 Nhấc máy → Bấm số máy cần gọi

Gọi ra ngoài

📞 Nhấc máy → Bấm số máy cần gọi (Tùy thuộc vào cấu hình tổng đài)

Chuyển máy nội bộ khi có cuộc gọi đến

🔄 Trên máy IP: Khi đang đàm thoại → Bấm Transfer → Nhập số máy cần chuyển → Bấm Transfer để hoàn tất.

🔄 Trên máy Analog: Khi chuông reo → Nhấc máy → Bấm Flash → Nhập số máy cần chuyển.

4. Chức Năng Cướp Máy (Pick Up Call)

Cướp máy bất kỳ: Nhấc máy → *Bấm 8 (Lấy cuộc gọi bất kỳ đang đổ chuông)
Cướp máy chỉ định: Nhấc máy → **Bấm ** + số máy cần cướp

5. Chuyển Cuộc Gọi Khi Đi Vắng (Call Forwarding)

Chuyển tất cả cuộc gọi đến số khác

🔄 Kích hoạt: *72 + Số máy + #

🔄 Hủy: *73#

Chuyển cuộc gọi khi máy bận

🔄 Kích hoạt: *90 + Số máy + #

🔄 Hủy: *91#

Chuyển cuộc gọi khi không trả lời

🔄 Kích hoạt: *92 + Số máy + #

🔄 Hủy: *93#

🔄 Reset về mặc định: *70

6. Chế Độ Chống Làm Phiền (DND – Do Not Disturb)

🔕 Tắt chuông khi có cuộc gọi đến: *77#

🔔 Bật chuông trở lại: *78#

7. Nghe Xen, Nghe Nén & Đàm Thoại Tay Ba

(Cần kích hoạt trên tổng đài)

🎧 Nghe lén cuộc gọi của máy lẻ: *54 + Máy lẻ

🎙 Nghe và nhắc nhở máy lẻ (khách không nghe thấy): *55 + Máy lẻ

🗣 Tham gia vào cuộc gọi của máy lẻ: *56 + Máy lẻ

🔄 Tổng hợp 3 chức năng trên: *54/*55/*56 + Máy lẻ

8. Hướng Dẫn Sử Dụng Voicemail

📩 Kiểm tra voicemail cá nhân: *97 + Password

📩 Kiểm tra voicemail của máy khác: *98 + Số máy + Password

📩 Cài đặt voicemail chuyển vào email (Xem phần cấu hình tổng đài)

Thay đổi lời chào Voicemail

Bấm 0: Thay đổi ngôn ngữ (Anh/Việt)
Bấm 1: Nghe lời nhắn
Các phím khác: Thay đổi cài đặt voicemail

9. Hướng Dẫn Đàm Thoại Hội Nghị (Conference Call)

Hội nghị nhiều bên (Trên tổng đài Grandstream)

📞 Từ máy lẻ nội bộ: Gọi 6300 để vào phòng họp

📞 Từ bên ngoài: Nhờ lễ tân chuyển vào 6300

Hội nghị trên điện thoại IP Grandstream (3-5 người)

📞 Đang gọi → Bấm CONF → Nhập số cần gọi → Bấm CONF để kết nối

Hội nghị trên điện thoại Analog Grandstream

📞 Đang gọi → Bấm Flash → Nhập số cần gọi → Bấm Flash để kết nối

Kết Luận

Trên đây là hướng dẫn sử dụng tổng đài IP Grandstream với các dòng UCM6202, UCM6204, UCM6208, UCM6510, UCM63xx. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn dễ dàng sử dụng tổng đài IP Grandstream và khai thác tối đa các tính năng của tổng đài IP.

Địa điểm cung cấp dịch vụ IT thuê ngoài doanh nghiệp tại TPHCM

D2K Software là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm Grandstream tại VN

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM D2K

Địa chỉ: 14/9/7 Lê Thúc Hoạch, Phú Thọ Hòa, Tân Phú, HCM
Văn phòng Phú Mỹ Hưng: Tầng 9, Golden King, 15 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM
Điện thoại: 078 5646 888 (Hotline) – 0918 514 028 – 0903 77 49 69
Sales: 0906 353 818 Ms Sen, 0906 807 801 Mr Trọng
Kỹ thuật: 0764 800 801 Mr Dương, 0932 403 358 Mr Tùng
Mail: sales@d2k.vn, info@d2k.vn
Web: https://d2k.vn , https://d2ksuachuabaotri.vn
Zalo: https://zalo.me/d2ksolutions
Fanpage: https://www.facebook.com/d2k.vn
Youtube: https://www.youtube.com/@D2KSolutions

5/5 - (1 bình chọn)